i2 Ethics Canal de denuncias Avanzado

El Canal de Denuncias i2 Ethics Avanzado es una solución integral ideal para Grandes Empresas y compañías Multinacionales, que proporciona todas las herramientas para documentar, gestionar y rastrear problemas reportados a partir de múltiples fuentes.

Nuestro servicio avanzado se adapta a la cultura de la empresa,  utilizando los procedimientos de gestión conformados con el cliente y adaptando los canales de recepción a lo que el cliente nos solicite.

La ventaja de contar con una plataforma de desarrollo propio, nos permite ser flexibles y adaptables a los requisitos y necesidades del cliente.

Principales características:

 

GESTIÓN DE LAS DENUNCIAS

  • Facilitamos a sus empleados, proveedores, clientes, accionistas, un canal de comunicación totalmente seguro y confidencial.
  • Contamos con los procesos internos necesarios para que sus grupos de interés puedan informar sobre malas prácticas.
  • Gestionamos las denuncias recibidas cumpliendo las normativas existentes y la LOPD.
  • Mantenemos la comunicación con el denunciante, y con el Comité de Ética de su empresa.
  • Acceso al Área Privada de Gestión de Denuncias i2 Ethics. La empresa puede definir cantidad de usuarios y privilegios de acceso a dicha Área de gestión (accesos diferenciados por país, por departamento o categoría de denuncias, por filiales, etc).
  • Elaboramos informes estadísticos mensuales y anuales para el equipo directivo de la compañía.
  • Estamos a disposición del cliente en cualquier momento.
  • Ofrecemos seguridad y protección de la información, tanto técnica como organizativa.
  • Recopilamos todo su histórico en papel o formato electrónico y lo unificamos en la base de datos de la plataforma.
  • Recomendamos soluciones para la resolución de las situaciones recibidas a través del Canal de denuncias.
  • Desarrollamos investigaciones en caso de requerirlo, a través de una empresa de nuestro Grupo autorizada por el Ministerio del Interior.

 

RECEPCIÓN DE LAS DENUNCIAS

Que incluye:

  • Canal directo vía WEB, 24/7.
  • Creación de un dominio especifico para la aplicación, por ejemplo https://suempresa.i2ethics.com.
  • Aplicación multi-idioma en caso de que su empresa sea Multinacional. (inglés, francés, alemán, turco, ruso, árabe, chino, etc.)
  • Servicio adaptable a las diferentes leyes de protección del denunciante, información personal y regulaciones de Whistleblowing, en los países donde su empresa presta servicio. En caso de regulaciones restrictivas, instalamos servidores en terceros países.
  • Adaptación de la plantilla de Front-End para el acceso de los usuarios, con logos corporativos, colores y textos a elección del cliente.
  • Incluimos un sistema de seguridad específico mediante un sistema de verificación de dirección de correo y contraseña. El usuario no necesita registrarse.
  • Creación del Formulario de denuncia, incluyendo aquellas textos, preguntas y datos obligatorios que el cliente estime oportuno.
  • Adaptación del Formulario de denuncia definiendo categorías y tipos de conductas inapropiadas o contrarias al Código Ético o código de conducta del cliente.
  • Dominio exclusivo en un Servidor Dedicado en España, que cumple con las máximas medidas de seguridad. No realizamos transferencias de datos internacionales
  • Adaptado para ser utilizado por empleados, proveedores y otros grupos de interés del cliente (se añaden campos específicos)
  • Permite opcionalmente la "anonimización" del denunciante, asemejandolo al sistema anglosajon. 
  • Bases de Datos y copias de respaldo periódicas según especificación del cliente.
  • Gestión, instalación y configuración de Certificado de Seguridad SSL.
  • La aplicación permite adjuntar archivos, según tipos MIME definidos por el cliente.
  • Soporte Técnico a través de la misma aplicación mediante un sistema de ticketing.
  • Adaptaciones de la personalización de la aplicación que no excedan de 20 horas técnico /año, tras su puesta en marcha.

 

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