Preguntas Frecuentes

¿Qué es i2 Ethics - Canal de Denuncias?

i2 Ethics es un canal de denuncias confidencial contra malas prácticas para ser utilizado por los grupos de interés de la compañía que su empresa designe. (Empleados, Proveedores, clientes, accionistas, etc.)

El servicio se compone de la recepción de las denuncias a través de diferentes medios a elección del cliente:

  • Una aplicación web personalizable en un dominio a elección del cliente (Servicio Avanzado)
  • Una aplicación web en un dominio exclusivo (Servicio Esencial)
  • Correo electrónico
  • Correo postal (Apartado)
  • Soluciones telefónicas en diferentes idiomas a medida de las necesidades del cliente (Call-Back o Atención telefónica online)

Todas ellas con la gestión primaria de las denuncias realizada por el equipo profesional de i2 Ethics.

i2 Ethics garantiza que las comunicaciones recibidas serán analizadas por nuestros profesionales, quienes las trasladarán a las personas estrictamente necesarias en el proceso de investigación y resolución (Comité de Ética designado por la compañía o responsable de la categoría afectada).

 

Contar con un gestor externo en este tipo de servicios garantiza la independencia y la confidencialidad y forma una barrera entre la compañía y el denunciante.

Los servicios de Canales Éticos de gestión externa han sido valorados muy favorablemente por la Fiscalía en su circular 1/2016.

¿Cuánto tarda en implantarse el servicio Esencial?

Es muy rápido. Solo necesita proporcionarnos información a efectos de definir los procedimientos de tratamiento, y además la información relativa al pago del servicio.

En menos de 24 horas, su Canal Ético puede estar funcionando.

Necesito un canal en varios idiomas ¿Tienen ese servicio?

Nuestro servicio Avanzado permite agregar los idiomas que necesite de acuerdo a los países donde su empresa tiene actividad.

Además, el servicio permite adaptarse a países o jurisdicciones con legislaciones especiales en cuanto a tratamiento de datos personales.

 

Somos un grupo de empresas ¿Puedo tener el servicio para todas juntas?

Si, para el servicio Esencial solo tiene que indicarnos que nombre va a aparecer en la página web, y así poder ser seleccionado por los potenciales usuarios del servicio.

El servicio Avanzado, al ser un servicio exclusivo con un dominio único para su empresa usted podrá decidir como configurar la imagen del Canal, los campos del formulario, las opciones de anonimización y todas las funcionalidades del Servicio.

 

¿Tienen que realizar alguna acción en nuestro servidores?

Nuestro servicio es llave en mano. No necesitamos realizar ninguna acción sobre vuestro servidor ni en vuestros equipos.

Nuestro servicio se aloja en servidores dedicados y configurados especialmente para la prestación del Servicio.

Es un servicio web accesible a través de Internet. El acceso de los usuarios al servicio dependerá de su elección (se puede restringir a empleados o puede acceder cualquier persona interesada).

 

¿Realizan asesoramiento legal sobre las denuncias?

No, no realizamos ninguna valoración legal sobre las denuncias recibidas. Entendemos que nuestra posición debe ser independiente del denunciante y también de la empresa.

El asesoramiento legal es tarea del despacho de confianza de su Empresa o del departamento de Asesoría Jurídica.

 

¿Está adaptado al nuevo RGPD?

Nuestros servicios están adaptados al nuevo RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).

  • Servidores aislados dedicados exclusivamente al servicio
  • Anonimización de los datos personales incluidos en las denuncias
  • Base de datos encriptada
  • Área exclusiva de tratamiento de denuncias aislada de la base de datos principal
  • Comunicaciones i2 Ethics-Empresa encriptadas

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestro servicio. Consúltenos

 

Quiero que mis denuncias sean tratadas por mis abogados ¿Se puede hacer?

Si, la empresa define mediante procedimientos quienes son los responsables de tratamiento.

A esas personas se les hará llegar las denuncias recibidas, y ellos serán los encargados de proseguir la tarea de resolución de la denuncia.

 

¿Qué necesita un usuario para acceder a poner una denuncia?

Como norma general, un ordenador, un tablet o un teléfono móvil con acceso a Internet, y una dirección de correo personal y accesible.

Esta dirección de correo será la utilizada por el personal de i2 Ethics para contactar con el usuario denunciante durante el transcurso de su denuncia.

 

 

 

Gertrudis Alarcón es miembro de ACFE y Presidente de ACFE Capítulo España

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